Лавандовая дача

Бюро Горбунова

B2C

июнь — июль 2025

Арт-директор
Илья Бирман
Редактор
Марина Клиновенко

Контекст

Проблема
Лавандовое поле работало как офлайн-инициатива: запись на фотосессии происходила вручную через личные сообщения в Телеграм, бренд не имел имени и визуального кода, а продукция продавалась на ярмарках без упаковки. Клиенты не понимали, как попасть на поле, что можно купить, как записаться. Сарафанное радио работало, но не конвертировалось в стабильный поток, потому что отсутствовала точка входа, навигация и запоминаемость бренда.
Гугл-документ с подробным пониманием задачи

Цель

Помочь хозяйке лавандового поля повысить продажи лаванды, сделать продукцию узнаваемой на рынке эко-товаров Краснодарского края и упростить бронирование фотосессий на поле.

Задачи

Сформировать айдентику. Разработать визуальную идентичность и упаковку продукции, чтобы сделать бренд узнаваемым и привлекательным на фоне других фермерских и эко-товаров.

Упростить бронирование поля. Наладить процесс записи на фотосессии, чтобы снизить ручную нагрузку и сделать сценарий понятным для клиентов.
Определить точки контакта. Понять, через какие каналы пользователи узнают о бренде, и выстроить воронку от интереса до действия.
Повысить продажи. Смоделировать пользовательский путь от первого касания до покупки, чтобы в дальнейшем на основе барьеров и триггеров формировать гипотезы по росту продаж и вовлечённости.

Спойлер результатов

+72% новых клиентов за сезон через органику (UGC, репосты, публикации в пабликах).
+48% бронирований в пиковые недели после внедрения автоматической записи.
+96% к охвату и +89% к просмотрам контента в ВК после оформления группы и публикаций с ответами на частые вопросы.
+35% продаж продукции за счёт айдентики, упаковки и инструкций, которые стимулировали покупку и рекомендации.

Технические ограничения

Минимальный бюджет, отсутствие сайта, сжатые сроки — 2 месяца.

Дипломный проект — реальный проект. В Бюро диплом должен быть коммерчески успешным, поэтому мы взяли клиентский проект с чётко определённой аудиторией, реальными ограничениями и измеримыми целями. В моём случае это было лавандовое поле — семейный сезонный бизнес Катерины Перепёлкиной.

Исследования

Анализ конкурентов
Разобрал 10+ локальных проектов: фермерские бренды и фотозоны. Типовые проблемы — нет понятного сценария записи и отсутствие доказательств качества (отзывов/инструкций). Лучшие решения — закреплённые расписания и мероприятия, наглядные правила посещения, единый фирстиль.
Фигма файл с разбором конкурентов
Сбор инсайтов от заказчика и текущих клиентов
Респондентов набирал из двух сегментов: бывшие гости (писал в ЛС и звал на короткое интервью после визита) и новички из ВК (пост-призыв с бонусом: саше/скидка). Держал баланс 50/50, чтобы сравнить реальный путь «знают поле» vs «видят впервые» и проверить флоу бронирования/поиска на телефоне.
Провёл интервью с хозяйкой и клиентами, собрал CJM от момента «увидел фото поля» до «купил лаванду». Узкие места: договориться о времени (долгая переписка), неясный маршрут, неполное понимание ассортимента и цены. Триггеры: красивые референсы, отзывы друзей, готовые наборы «на подарок».

CJM и цель исследования. Зафиксировал реальные барьеры на каждом этапе и проверил решения, которые сделают путь прозрачным (информация/маршрут/видимые слоты/подтверждение), сократят ручные переписки и конвертируют визит на лавандовое поле в покупку лавандовых товаров.

Фигма файл с CJM

Приоритетные гипотезы

Соцсети + Dikidi вместо сайта

Разобрал 10+ локальных проектов: фермерские бренды, фотозоны, эко-лавки. Типовые проблемы — нет понятного сценария записи и отсутствие доказательств качества (отзывов/инструкций). Лучшие практики — закреплённые ответы на частые вопросы, наглядные правила посещения, единый фирстиль.

Автозапись вместо переписок

Если мы добавим видимые слоты день–время и автоподтверждение записи через Dikidi, то при выборе даты съёмки пользователю будет проще забронировать конкретное время, потому что он сразу видит доступные слоты и получает подтверждение без ожидания ответа в личных сообщениях, и это повысит долю завершённых броней до 30—50% в пиковую неделю и снизит количество повторяющихся вопросов на 60%.

Посты «Как это работает»

Если мы создадим закреплённый пост с ценами, правилами, картой и отзывами, то на этапе изучения локации пользователю будет проще принять решение о бронировании, потому что он сразу получает ответы на ключевые вопросы без необходимости писать в личные сообщения, и это снизит количество повторных вопросов в ЛС на 50% и увеличит клики по кнопке «Записаться».

Айдентика + упаковка с инструкциями

Если мы внедрим единый визуальный стиль и добавим к продукции понятные инструкции по использованию и хранению, то после визита на поле пользователю будет проще принять решение о покупке товара, потому что продукт станет более понятным, аккуратно упакованным и вызывающим доверие, и это повысит количество покупок после фотосессии на 25–35% и увеличит интерес к дополнительным форматам до 30% гостей.

Контент-библиотека под сезон

Если мы подготовим серию сезонных постов с идеями съёмок, лайфхаками и кейсами прошлых гостей, то при планировании визита пользователю будет проще выбрать формат съёмки и перейти к бронированию, потому что он увидит конкретные примеры и сможет представить результат, и это повысит охват и просмотры в горячие недели и увеличит CTR переходов из постов к бронированию.

Партнёрские бартер-сессии

Если мы предложим локальным фотографам, тренерам и мастерам бартерные слоты в непиковое время, то их аудитории будет проще принять решение о визите и бронировании фотополя, потому что они получают готовый повод для съёмки от знакомого партнёра и видят реальные примеры использования локации, и это повысит заполнение партнёрских слотов в будни до 80%, обеспечит не менее 15 UGC-публикаций на событие и 10–20 проданных единиц продукции.

Первая волна проверок

H1 + H2: подключаю Dikidi, ставлю «Записаться» в шапку и закреп в ВК.
H3: выпускаю закреп «Как это работает» + меню навигации; отдельный пост «Как добраться» с картой-пином.
H4 (частично): запускаю базовую айдентику и первые этикетки/инструкции, оформляю карточки товаров в ВК.
H5+H6 (частично): публикую стартовый пакет контента (идеи съёмок, правила, отзывы прошлого сезона).

Визуальный концепт

Фирменный стиль
Чтобы передать уют и камерность места, выбрал название «Лавандовая дача». Разработал фирменный стиль, логотип и визуальную систему, подходящую для соцсетей, упаковки и сувениров.

Почему такой стиль. Я выбрал позиционирование «дача», а не «ферма/прованс» — тёплая камерность и личный бренд хозяйки читаются лучше. Контрастная связка лавандовый фиолетовый + солнечный жёлтый даёт запоминаемость в ленте ВК и на крафте. Волнистые формы — ассоциация с линиями поля и мягким рельефом. Альтернативы и почему отверг. Пастель «прованс»: красиво, но теряется среди конкурентов, низкий контраст. «Фермерский» брутальный: не про атмосферу съёмок.

Фигма файл с мудбордом и референсами

ВК

Чтобы передать уют и камерность места, выбрал название «Лавандовая дача». Разработал фирменный стиль, логотип и визуальную систему, подходящую для соцсетей, упаковки и сувениров.

Полезные публикации

Редактор писала посты, исходя из реальных вопросов клиентов: как добраться, сколько стоит, что взять с собой. Это снижало количество личных запросов и помогало людям самостоятельно принять решение.

Лавандовые товары

Разработал гибкую систему упаковки на основе прозрачных наклеек — их можно использовать для новых товаров без переработки дизайна. Это экономно и удобно для семейного бизнеса.

Полезные инструкции

Чтобы лавандовые товары запоминались покупателям, сделал карточки с инструкциями, как правильно пользоваться товарами. Инструкции хочется сфотографировать, выложить в сториз, отметить дачу и порекомендовать друзьям.

Бронирование дачи

Подключил готовый сервис DikiDi. Клиенты сами выбирают время, хозяйка получает уведомление. Не нужно вести переписки вручную.

Проверка гипотез

Полезные посты (A/B)

Сначала «Неделя 0»: визиты в сообщество, клики «Записаться», повторы в ЛС. Затем выпустил закреп «Как это работает» (цены/правила) и меню. За две недели цветения повторные вопросы в личку 60%, конверсия «визит в группу — клик «Записаться» 35%; по статистике VK — 96% к охвату, 89% к просмотрам, суммарно 454 уникальных за пик.

Бронирование (pre–post)

Базу снял за неделю до старта цветения (ручные переписки, брони/день, входящие «когда можно?»). На две недели цветения включил Dikidi с видимыми слотами и кнопкой «Записаться» в шапке VK. Мерил заполнение из 42 доступных слотов за сезон, долю броней без ЛС и время подтверждения. Итог: за две недели цветения бронирования выросли на 48% к «Неделе 0», доля однотипных ЛС («когда можно?») упала до 0, подтверждение слота укладывалось до 10 минут. За счёт снятого трения хозяйка стала успевать в 2 раза больше гостей в день.

Партнёрские сессии (switchback)

Внутри двух недель цветения отдал непиковые будние слоты под партнёров (фотографы, йога, мастер-классы) с простым правилом бартера и шаблонами анонсов. Считал заполняемость и UGC в дни с событиями против дней без них. Результат: 15–20% к недельной загрузке будней, то есть 3–4 слота из 21 в неделю; за весь сезон это 6—8 дополнительных слотов из 42. На событие в среднем выходило 20—30 UGC-постов и 10—18 проданных единиц продукции.

Сложности

Сезон диктовал дедлайн — нужно было успеть до июня. Поэтому сознательно отказался от сайта в пользу соцсетей + готового модуля. В Dikidi почти нет кастомизации, поэтому компенсировал микротекстами и структурой в ВК. Сбор данных — частично вручную (Google Sheets + учёт на месте), но для решения хватило.

Отдельной болью стала типография в Краснодаре: долго искал адекватное качество/цены — стартовый счёт был 50 000 ₽. Итогом серии пробников и пересборки макетов удалось снизить чек до 6 500 ₽ за сет, сменив носитель с крафта 260 г/м² на 180 г/м² и технологию с шелкографии на цифровую печать.

Результаты

Продажи выросли на 35%

Айдентика и упаковка усилили запоминаемость бренда и продажи продукции. После запуска визуальной системы (логотип, палитра, упаковка, инструкции) гости начали делиться покупками в сторис и сохранять товары как подарок.

— Продукция начала продаваться на ярмарках не только как «лаванда», а как «из Лавандовой дачи»;

— За счёт айдентики +35% продаж продукции, упаковки и инструкций, которые стимулировали покупку и рекомендации.

Брони выросли на 48%

Автоматизация записи на фотосессии снизила нагрузку и увеличила бронирования. Вместо переписок в Telegram подключили цифровую запись на основе готового сервиса. Хозяйка смогла обрабатывать за день в 2 раза больше клиентов.

— Количество бронирований в пиковый месяц выросло на 48%;

— 0 сообщений в личку по вопросам «как записаться», «когда можно».

Охваты выросли в 2 раза

Коммуникация и оформление в ВК усилили вовлечение и закрыли часть пользовательских вопросов. После наведения порядка в группе ВКонтакте (единый фирстиль, меню, обложки, закрепы, структурированные посты):

— Охват вырос до 454 уникальных пользователей без вложений в рекламу;

— Посты получили 106 лайков, ещё 19 реакций пришлись на видео и клипы;

— Вовлечение по контенту выросло почти в 2 раза. Данные ВК: +89% просмотров, +96% охвата;

— Публикации с ответами на частые вопросы снизили количество личных сообщений по организационным вопросам.

Количество клиентов возросло на 72%

Продвижение через органику сработало как основной канал роста. Сделали ставку на визуальность проекта: фотографии, инструкции, упаковку — всё мотивировало людей делиться.

— Через сарафанное радио и репосты пришли 72% новых клиентов за сезон.